ゼアーウィンスリーサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：一戸 翼、以下「当社」）が提供する、自動車関連事業者向け「タイヤパンク保証」の導入店舗数が累計18,500店舗を突破し、累計保証加入件数は290万件にも達したことをお知らせいたします。

本サービスは、タイヤ1本のパンク・バースト時でも4本すべてを新品交換できるという高い顧客価値を特長とし、販売店・整備事業者における再来店機会の創出、入庫促進、フロント業務の効率化、収益機会の拡大に貢献しています。

■ 背景：タイヤトラブル対応は顧客接点を維持する重要な機会

タイヤのパンクは、日常利用の中で突然発生する身近なトラブルです。こうした場面では、顧客はその時々の利便性を優先して対応先を選ぶ傾向があり、販売店にとっては継続的な顧客接点を維持できるかどうかが重要になります。車両販売後、整備後も顧客との関係を維持し、点検・整備・車両代替えといった長期的な取引につなげていくうえで、タイヤトラブル時の対応体制を整えることは、顧客満足とLTV(顧客生涯価値)の向上につながります。

当社の「タイヤパンク保証」は、こうした現場課題に対し、顧客の安心と販売店の継続接点づくりを両立するサービスとして導入が拡大しています。

■ 「タイヤパンク保証」が選ばれる３つのポイント

1. 再来店につながる高い顧客価値

タイヤ1本のパンク・バーストでも4本すべてを新品交換できるため、顧客にとって大変わかりやすく満足度の高い保証サービスとなります。販売店にとっては、トラブル発生時に自社への相談・来店につながりやすくなり、タイヤ交換作業による入庫機会の創出に加え、その後の点検・整備提案の機会にもつながります。

2. 導入しやすい運用体制で現場負荷を軽減

当社は年間1万件超の事故受付実績を有しており、保証利用時の受付から審査までを当社の専門センターが一貫して代行。受付方法は電話に加え、LINEやWEBフォームにも対応しており、販売店・整備事業者の現場で発生しがちな煩雑な事務作業で現場を疲弊させることなく、スムーズな運用を実現します。

これにより、現場スタッフは接客や提案といった本来の業務に集中しやすくなります。

3. 新たな収益機会を創出

本保証は車両販売時やタイヤ販売時に付帯提案が条件で、販売店にとっては仕入れコストのない「保証料収益」という新たな収益機会の創出につながります。また、既存のメンテナンスパックや独自サービスに組みあわせることで、顧客への提案価値を高め、サービスラインナップの充実や競合他社との圧倒的な差別化要因（キラーコンテンツ）となります。

■ 代表取締役 一戸 翼のコメント

「タイヤは、お客様の安全・安心を支える重要な商材であると同時に、販売店とっては継続的な顧客接点を生み出す大切な機会でもあります。今回の導入店舗数累計18,500店突破、累計保証加入件数は290万件という数字は、多くの事業者様に『単なる保証商品販売』ではなく、”アフターサービスの価値“をご評価いただいた結果だと受け止めています。今後も、現場の負担を抑えながら、お客様満足度と事業収益の両立に貢献できるサービスを提供してまいります。」

 

【会社概要】

ゼアーウィンスリーサービス株式会社は、「三方よし（There Win Three）」の精神に基づき、企業・消費者・社会が共に豊かになるビジネスを創造します。

• 公式サイト： https://www.tw3s.jp/
• 所在地： 東京都港区虎ノ門1-16-16 虎ノ門１丁目MGビル８階
• 代表者： 代表取締役 一戸 翼
• 事業： 保証コンサルティング、システム開発、損害保険・生命保険代理店業

【本件に関するお問い合わせ先】

ゼアーウィンスリーサービス株式会社 広報・マーケティング担当：藤本 TEL：03-6228-3566 / 080-3428-8316 E-mail：fujimoto-122@tw3s.jp